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公司简介

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  江苏双拓机械设备有限公司位于革命红色古镇——黄桥工业园公司占地面积26000平米,集科研创设、制造销售、咨询服务于一体,长期致力于制造船用钢跳板和建筑钢跳板的研究。公司引进了国内先进的并配有自动焊接功能的流水线生产设备;主要业务为:机械设备及配件,脚手架,干冰机,不同宽度、长度的各种热镀锌钢跳板的生产和销售。多年来,公司本着“以质量求信誉、以信誉求生存”的质量方针,以法律法规及顾客的要求和期望为根本,对内实行“全民参与,全面管理,全过程控制”的以人为本的经营管理模式。

  我们坚持“共同利益高于一切”的企业精神,以“倾心为顾客提供更有价值的产品和服务”为目标,坚持顾客至上、诚实守信、依法经营、科学发展,努力实现消费者、经销商、员工、股东、社区、政府、企业等利益相关者的共同利益。

  “双拓”企业始终以对事业的热忱投入,长久卓越地致力于对这个专业的负责。愿海内外各界朋友牵手同启,共创事业发展的经典与辉煌。

  企业宗旨

  诚信为本以诚待人

  成为客户的长期合作伙伴,并增强他们的生产力和利润能力。凭借我们的专业技术知识和永不停息的热情,使公司不断成长,增加盈利。吸引并保留高素质的人才,充分发挥他们的智能、技术特长以及实际经验。

  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

  一、每走一步,首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、大限度地满足消费者的需求。应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

  二、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;第二,顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;第三,由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

  三、顾客满意三要素:商品满意:指顾客对商品品质的满意。服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造长期顾客”。企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

  四、5S理念“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。微笑:指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。迅速:指“动作迅速”,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。诚恳:导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。灵巧:指“精明、整洁、利落”。以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。我们搞企业当然首先是为了赚钱,但不仅仅是为了钱,更不是唯利是图

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  团结创新忠诚务实

  我们深知资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。只有在良好的欢乐斗牛官方网站氛围下,才能充分发挥自身的人才和技术优势,才能不断吸收外界的经验和成果,才能开拓创新,服务市场,力争成为同行业的先锋。

  管理思想

  简单、高效、健康以简单的管理方法,寻求高效的经营运行,达到健康的生存目的。

  核心宗旨

  --以人为本:勤奋敬业、创新激情

  --以质取胜:全心全意为客户服务

  --竞争求生存:主动承担,不断探索和超越

  --合作求发展:善于沟通协作,求同存异

  --厚积薄发,持续改进:身体健康、工作愉快、生活美好


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